Canon Pressemeldung, Krefeld, 29.05.2009

Die Canon Deutschland GmbH hat ihren Service für das gesamte Produktsortiment an Dokumentenscannern erheblich erweitert. Der Service wird über den Canon-Partner druckerfachmann.de, an dem Canon zu 35 Prozent beteiligt ist, übernommen. Wesentliche Vorteile für den Kunden sind neben der Gewissheit , ein jederzeit verfügbares System zu haben, ein gutes Preis-Leistungsverhältnis und Kostenkontrolle.

Martin Falk, Product Manager DIMS/LFP: "Dokumentenscanner stehen in Unternehmen an strategisch wichtigen Stellen. Die Anwender können sich Systemausfälle und lange Stillstandszeiten nicht leisten. Mit dem neuen Serviceangebot erhalten unsere Kunden die Sicherheit, dass ihre Canon Systeme jederzeit Höchstleistungen und Spitzenqualität liefern."

Für die nötige Sicherheit sorgt ab sofort der Easy Service Plan, bei dem jetzt drei Serviceverträge unterschieden werden:

Installations-Service:

Der neue Installations-Service ist ein einmaliger Service am Standort des Kunden. Dokumentenscanner werden inklusive Zubehör und Treiberinstallation auf einem Rechner bzw. Netzwerk installiert. Mit im Paket enthalten sind eine Endkontrolle, die eine einwandfreie Funktion gewährleistet, und eine Einweisung. Bei Canon Netzwerkscannern und hochvolumigen Dokumentenscannern kommt noch ein Basistraining hinzu.

Vor-Ort-Service:

Der Vor-Ort-Service umfasst alle Arbeitsleistungen und Ersatzteile für Dokumentenscanner ab dem Modell DR-3080CII (Scangeschwindigkeit über 30 Seiten/Minute) sowie dem ScanFront 220/P, außer Verbrauchsmaterial. Mit einem Service-Vertrag über 36 oder 48 Monate sowie auf Anfrage 60 Monate werden alle Eventualitäten abgedeckt. Dies erhöht die Sicherheit und minimiert Standzeiten. Bei Problemen, die nicht telefonisch oder per eMail gelöst werden können, ist ein Technikereinsatz am gleichen oder Folgetag garantiert. Für hochvolumige Dokumentenscanner enthält der Vor-Ort-Service auch ein Vor-Ort-Wartung einmal im Jahr.

Austausch-Service:

Für die Canon Workgroupscanner und Desktopmodelle bis zum DR-3010C (Scangeschwindigkeit bis zu 30 Seiten/Minute) sowie für die ScanFront Baureihe bietet Canon neu den Austausch-Service für die Dauer von 36 Monaten an. Kunden, die auf ihren Scanner nicht verzichten können und sofortigen Ersatz benötigen, erhalten ihn innerhalb von 24 Stunden. Hiermit ist gewährleistet, dass Arbeitsprozesse ohne Einschränkungen weiter laufen können.

Das neue Service Paket zeichnet sich durch ein besonders gutes Preis/Leistungsverhältnis aus - ein Rechenbeispiel: Für den ScanFront 220/P beträgt der Vor-Ort-Service bei einer Laufzeit von 36 Monaten 33,30 Euro pro Monat. Den Austausch Service gibt es für den ScanFront 220/P schon für einen Preis von 8,90 Euro pro Monat.

Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten. Stand: Mai 2009